Profesor de toda la vida

La trayectoria profesional de Pamela Addy, en constante evolución, la ha llevado a recorrer cuatro décadas en el ámbito de la asistencia sanitaria

Tras cuatro décadas dedicadas a la asistencia sanitaria, Pamela Addy, graduada por 51 y vicepresidenta de servicios clínicos y ambulatorios del Sistema Médico de la Universidad de Maryland, cuenta con numerosos logros de los que puede sentirse orgullosa. Uno de ellos es formar y orientar a sus equipos de liderazgo para que utilicen datos y prácticas basadas en la evidencia a la hora de prestar asistencia sanitaria a quienes la necesitan, algo que le apasiona.

 

Tras obtener un certificado en tecnología radiológica en el Hospital Sinai de Baltimore, Maryland, en 1976, Addy comenzó su carrera directiva en el Hand Surgery & Rehab Center de Nueva Jersey. Gracias a su dedicación y esfuerzo, fue ascendiendo en varias instituciones; ocupó el cargo de directora ejecutiva en el Pennsauken MRI and Imaging Center de Pennsauken, Nueva Jersey; el de directora general en el Broad Street Open MRI and Imaging Center de Filadelfia; y el de directora de Diagnóstico por Imagen y Servicios Cardiopulmonares en el Lodi Memorial Hospital de Lodi, California. En 2005, un reclutador le propuso a Addy incorporarse a Sutter Health, en el norte de California, para ayudar a desarrollar la red de diagnóstico por imagen ambulatorio. Casi 15 años después, la región de Sacramento (California) contaba con más de 20 centros de diagnóstico por imagen ambulatorio y realizaba 750 000 pruebas de diagnóstico por imagen al año. Fue entonces cuando Addy se encontraba en un momento de su carrera en el que comenzó a buscar otras oportunidades.

 

Para poder progresar profesionalmente, Addy tendría que obtener su primer título universitario.

 

«¿Cuál es la forma más rápida de incluir una titulación de grado en mi currículum?», recuerda Addy que se preguntaba cuando estaba buscando dar un giro a su carrera profesional. Descubrió el 51 College y se matriculó en el programa que le permitiría obtener, sucesivamente, la Licenciatura en Ciencias de la Salud y el áٱ en Ciencias de la Salud. Cursó una combinación de asignaturas y se presentó a los exámenes CLEP y DANTES para obtener créditos que le permitieran obtener ambas titulaciones. Durante los cuatro años que tardó Addy en obtener los títulos, su familia no sabía lo que estaba haciendo. Para ella fue una experiencia personal, por lo que no se lo contó a su familia hasta que obtuvo sus títulos en agosto de 2019.

 

«Elaboré un plan: analicé en qué materias ya tenía conocimientos previos», explica. «51 me lo puso muy fácil. Pude ir encajando todo esto para que se ajustara exactamente a lo que necesitaba para esa titulación [de grado] y, después, poder dar el salto al máster». Addy señala que sus 40 años de experiencia en el ámbito sanitario le proporcionaron una valiosa experiencia vital que aplicó en los exámenes y en los cursos en línea.

 

Tras obtener sus títulos, Addy pasó a ser profesora adjunta en el programa de grado en imagen médica y en el programa de grado en enfermería de la Gurnick Academy of Medical Arts, en California. La docencia encaja perfectamente también con el trabajo de Addy en el Sistema Médico de la Universidad de Maryland, donde ocupa el cargo de vicepresidenta desde enero de 2020. «Uno de nuestros principales objetivos como líderes en el ámbito sanitario es el desarrollo de las personas. Es aquí donde el coaching, la tutoría y la formación ayudan a una organización sanitaria a cumplir su misión a través de los miembros de su equipo», afirma Addy. Supervisa los servicios clínicos de tres hospitales, un servicio de urgencias independiente, múltiples centros ambulatorios y dos centros de atención de urgencias, cuyos edificios se distribuyen por cinco condados.

 

Una gran parte del trabajo de Addy consiste en la planificación estratégica, que ella describe como el proceso de tomar todo lo que ha aprendido a lo largo de su carrera y aplicarlo a los problemas actuales con el fin de establecer prioridades y asignar recursos para alcanzar los resultados y objetivos previstos. Aplica la formación recibida, como el sistema de gestión Lean, al trabajo de sus empleados, así como el enfoque de mejora de procesos Lean para eliminar el desperdicio y reducir los errores en los procesos de trabajo. «Nuestro objetivo es convertirnos en una organización de alta fiabilidad con los más altos estándares de seguridad y calidad», afirma Addy.

 

Addy también anima a sus empleados a sentir pasión por la asistencia sanitaria y predica con el ejemplo. Su misión como líder en el ámbito sanitario es abordar el acceso a la asistencia sanitaria, así como crear y apoyar comunidades más saludables. «El problema suele ser el acceso, ya sea por motivos de asequibilidad, de transporte, de seguro o por la posibilidad de ausentarse del trabajo», explica Addy. Durante la pandemia de COVID-19, ha colaborado con los departamentos de salud del condado y con el Chesapeake College para crear un centro de pruebas masivas, con el fin de que las personas de las zonas más rurales tuvieran acceso a las pruebas.

 

Al reflexionar sobre su trayectoria profesional hasta la fecha, Addy afirma que ha sabido aplicar cada experiencia vital a la siguiente y animar a los demás con las lecciones que ha aprendido. Uno de sus mayores logros fue contribuir al desarrollo de una exitosa red de diagnóstico por imagen ambulatorio en Sutter Health, y está ilusionada con lo que le depara el futuro. Con sus títulos de 51, está convencida de que puede llegar a cualquier parte y hacer cualquier cosa.usted ser lo que quiera. Aquí estoy: esta es mi historia, desde que era técnica en radiología diagnóstica hasta convertirme ahora en vicepresidenta. No hay límites, usted ser lo que quiera».

 

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¿Cuál es la cualidad más importante que debe tener una persona para tener éxito en el sector sanitario?

Creo usted ser humilde. Siga aprendiendo. Pida opiniones. Y reflexione. Yo reflexiono sobre todo… . Otra cosa fundamental son las relaciones. Es muy valioso forjar relaciones sólidas a lo largo del camino. Esto significa usted alguien a quien acudir cuando usted alguna necesidad o alguna duda. Yo sigo en contacto con personas con las que trabajé hace 20 años y ellas también se ponen en contacto conmigo. Forma parte del proceso de formación continua.

 

¿Cuál es el mejor consejo empresarial usted recibido?

Me enseñaron a actuar con integridad en todo usted . Ese es el mejor consejo. Crecí en el ámbito de la gestión sanitaria junto a líderes que demostraban integridad. Eso genera confianza. Además, soy muy transparente. Probablemente soy mucho más transparente que otros líderes. Si usteddemuestra siempre integridad, la transparencia no tiene ningún inconveniente. Es, sin duda, la base fundamental.